Servizi di Reperibilità

  • Se non sei raggiungibile
  • Se la persona che stai chiamando non può al momento rispondere
  • Tutta la comodità di comunicare e richiamare... sempre al momento giusto

Descrizione

I Servizi di Reperibilità (LoSai di Tim e Chiama Ora di TIM) sono un insieme di servizi ti permettono di gestire in modo efficiente le tue comunicazioni telefoniche.

  • LoSai di TIM

Ti permette di sapere chi ti ha cercato quando:

  • sei occupato in un'altra conversazione telefonica
  • hai il telefonino spento
  • sei fuori copertura

In tutti i casi indicati riceverai un SMS gratuito che ti dirà chi ti ha chiamato mentre non eri contattabile.

Il messaggio SMS avrà come mittente il numero di telefono del chiamante e nel testo verrà specificata la data e l'ora in cui è stata effettuata la chiamata. In più, se il numero della persona che ti ha cercato è registrato nella tua rubrica, vedrai direttamente il suo nome come mittente e potrai richiamare, o inviare un SMS, direttamente dopo aver letto il messaggio di notifica (funzionalità disponibile solo per telefonini compatibili).

  • Chiama Ora di TIM

Ti permette di sapere esattamente quando i tuoi contatti TIM, che al momento hanno il telefonino spento, fuori copertura o occupato in un’altra conversazione, ritornano raggiungibili attraverso:

  • Richiamata Automatica. Basta semplicemente attendere in linea: quando la persona chiamata tornerà raggiungibile il tuo telefonino squillerà e, rispondendo, ChiamaOra di TIM richiamerà in automatico per te la persona cercata. La richiamata automatica ti verrà addebitata, secondo il tuo profilo tariffario.
  • SMS di avviso. Se non vuoi prenotare la richiamata riceverai automaticamente un messaggio SMS che ti informerà non appena il chiamato tornerà contattabile: a quel punto potrai richiamarlo direttamente tu.

In più il servizio ChiamaOra di TIM è attivo anche per i numeri di rete fissa di Telecom Italia. Anche in questo caso ascolterai automaticamente una voce guida che ti permetterà di scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Richiamata Automatica: basta digitare il tasto 5. Quando la persona chiamata tornerà contattabile il tuo telefonino squillerà e ChiamaOra di TIM la richiamerà in automatico per te. Questo servizio è gratuito. Gli unici costi che ti verranno addebitati, quindi, sono quelli della chiamata, in base al tuo profilo tariffario.
  • SMS di avviso: basta digitare il tasto 0. Riceverai un SMS quando il chiamato tornerà contattabile.

TIM ricorda

Per il Servizio Lo Sai di TIM:

  • Le informazioni sulle chiamate di LoSai di TIM sono riferite alle ultime 48 ore.
  • Puoi ricevere le notifiche di LoSai di TIM solo se non hai attivato dei trasferimenti di chiamata (ad esempio verso la Segreteria Telefonica o altri numeri di telefono) sulle opzioni "non raggiungibile" o "incondizionato" o "occupato".
  • Se sei un Cliente prepagato, l'invio delle notifiche viene interrotto quando esaurisci il tuo credito. Riprenderà immediatamente non appena avrai ricaricato il tuo telefonino.
  • Se il numero del chiamante non è disponibile, l'informazione sulle chiamate non verrà riportata nel messaggio di notifica.
  • Se la stessa persona ha cercato di contattarti più volte nello stesso intervallo di tempo, nel messaggio troverai soltanto la notifica dell'ultimo tentativo.
  • Se le chiamate ricevute, mentre il tuo telefonino era spento o non raggiungibile, sono relative a 4 o più numeri telefonici differenti (quando sei in Italia), oppure 2 o più numeri telefonici differenti (quando sei all’estero), allora il messaggio SMS di notifica LoSai di TIM è unico e il mittente è il 40920.

Per il Servizio Chiama Ora di TIM:

  • Il cliente chiamato deve avere attivo il servizio ChiamaOra e non aver attivato il servizio di Segreteria Telefonica o di trasferimento delle chiamate (servizi incompatibili con il ChiamaOra): in tutti questi casi il chiamante non ascolterà la voce guida e non avrà quindi, la possibilità di utilizzare il servizio.
  • Nel caso della Richiamata Automatica la persona "chiamante" TIM deve trovarsi in Italia. Anche la persona "chiamata" TIM deve essere in Italia e deve tornare raggiungibile entro 6 ore dalla chiamata, nel caso di telefono spento/non raggiungibile, oppure entro 30 minuti nel caso di telefono occupato. In caso contrario il chiamante che ha prenotato la richiamata automatica sarà avvisato da un SMS.
  • Nel caso dell’ SMS di avviso il "chiamante" TIM deve trovarsi in Italia. Il chiamato TIM può trovarsi anche all'estero e deve tornare raggiungibile entro 6 ore dalla chiamata, nel caso di telefono spento/non raggiungibile, oppure entro 30 minuti nel caso di telefono occupato.
  • Nel caso di Richiamata Automatica per numeri fissi Telecom Italia, il chiamato di rete fissa Telecom Italia deve tornare libero entro 45 minuti dalla prenotazione, in caso contrario sarai avvisato da un SMS.
  • Nel caso dell’SMS di Avviso per numeri fissi Telecom Italia il "chiamante" deve trovarsi in Italia. Il chiamato deve tornare contattabile entro 45 minuti.

Come si attiva

I Servizi di Reperibilità ( LoSai di TIM e Chiama Ora di TIM) sono automaticamente disponibili per tutti i clienti TIM Ricaricabili e in Abbonamento Se lo desideri puoi attivare e disattivare i Servizi di Reperibilità hiamando il 40920 e seguendo la voce guida o tramite il Servizio Assistenza Clienti TIM 191. L’attivazione e la disattivazione dei Servizi di Reperibilità comporterà congiuntamente l’abilitazione e la disabilitazione di entrambe le prestazioni del Lo Sai si TIM e Chiama Ora di TIM.


La disattivazione è gratuita.


TIM ricorda:

  • Si precisa che attivando/disattivando i Servizi di Reperibulità si attivano/disattivano tutte le sue funzionalità, quindi anche la componente estero.
  • Le chiamate al 40920 generate dall'Italia sono gratuite.
  • Dall'estero è possibile chiamare il 40920 dalle reti "EasyRoaming" (Inserire link a pagina Easyroaming: http://www.tim.it/estero/dall-estero-per-chiamare/estero-operatori-easy-roaming). Le chiamate dall'estero al 40920 sono a pagamento al costo di una chiamata dall'estero verso l'Italia.
  • Dall'estero è possibile chiamare il servizio assistenza clienti TIM (numerazione estesa +393358976120) al costo previsto per le chiamate dall'estero verso l'Italia.


Costi

I Servizi di Reperibilità hanno un costo complessivo di 0,99€/mese

La tariffazione dei 0,99€/mese si applica anche nel caso in cui si abbia uno solo dei due servizi sopracitati attivi.

La prestazione LoSai di TIM dei Servizi di Reperibilità è disponibile anche all’estero con le stesse modalità nazionali.

Il servizio è disponibile quando sei all’estero e risulti registrato su rete di operatore straniero “EasyRoaming” (tecnologia “Camel”).

La prestazione Chiama Ora di TIM funziona anche all’estero ma con il solo SMS di avviso, non invece possibile prenotare la richiamata automatica.

Come funziona

Grazie ai Servizi di Reperibilità puoi sapere in maniera immediata chi ti ha cercato e quando i tuoi contatti tornano reperibili

LoSai di TIM

LoSai di TIM memorizza le chiamate dirette al tuo numero di telefono, provenienti da rete fissa o mobile, quando hai il telefonino spento, occupato o fuori copertura. Non appena riaccendi il telefonino o torni raggiungibile, LoSai di TIM ti informerà gratuitamente delle telefonate ricevute inviandoti un SMS di notifica. Nel campo mittente dell'SMS sarà presente il numero di chi ti ha cercato e potrai richiamare o inviare un SMS direttamente dopo aver letto il messaggio di notifica (opzione disponibile solo sui telefonini di ultima generazione). Il testo del messaggio di notifica è il seguente:

"Ho chiamato il 24/11 alle ore 18:00."

Se le chiamate ricevute, mentre il tuo telefonino era spento, occupato o non raggiungibile, sono relative a 4 o più numeri telefonici differenti (quando sei in Italia), oppure 2 o più numeri telefonici differenti (quando sei all’estero), allora il messaggio SMS di notifica LoSai di TIM è unico e il mittente è il 40920 . In tal caso il testo del messaggio di notifica è il seguente:

“LoSai di TIM ha ricevuto per te le chiamate:
08/11 da:
+39337xxxxxxx h 20.40
+39335xxxxxxx h 20.40
09/11 da:
+39335xxxxxxx h 22.30”

Le informazioni sulle chiamate di LoSai di TIM sono riferite alle ultime 48 ore.

Chiama Ora di TIM
Per le chiamate generate il ChiamaOra di TIM è automaticamente disponibile per tutti i Clienti TIM e sei tu a decidere se, come e quando utilizzarlo, seguendo la voce guida!

Più precisamente quando chiami:

  • un telefonino TIM e risulta spento, non raggiungibile o occupato, automaticamente e gratuitamente ascolterai una voce guida seguendo la quale potrai utilizzare il servizio, ossia scegliere di prenotare la Richiamata oppure ricevere un SMS di avviso;
  • un telefono di rete fissa Telecom Italia e risulta occupato, automaticamente e gratuitamente ascolterai una voce guida seguendo la quale potrai scegliere tra le seguenti due opzioni: Richiamata Automatica, SMS di avviso

Per l'estero

Il servizio LoSai di TIM è disponibile anche all’estero con le stesse modalità nazionali.

Il servizio è disponibile quando sei all’estero e risulti registrato su rete di operatore straniero “EasyRoaming” (tecnologia “Camel”).

Il Servizio Chiama Ora di TIM funziona anche all’estero ma con il solo SMS di avviso, non invece possibile prenotare la richiamata automatica.

TIM ricorda:

  • Dall’estero è possibile chiamare il 40920 dalle reti estere "EasyRoaming". Le chiamate dall'estero al 40920 sono a pagamento al costo di una chiamata dall'estero verso l'Italia.
  • Dall’estero è possibile chiamare il servizio assistenza clienti TIM (numerazione estesa +393358976120) al costo previsto per le chiamate dall’estero verso l’Italia.
  • In alcuni paesi esteri la ricezione degli SMS è tariffata. In tali casi il servizio LoSai, limitatamente ai clienti TIM abbonati e prepagati domiciliati, non viene reso disponibile. Per tutti gli altri clienti TIM prepagati il servizio è anche in questo caso sempre disponibile e incluso nel prezzo di 0,99€/mese.


Prezzi in euro IVA esclusa (se non diversamente specificato).