All Risk Azienda è il servizio di assistenza tecnica, per contratti Multi Business, che prevede la sostituzione del tuo cellulare in caso di guasto o malfunzionamento e il reintegro in caso di furto o smarrimento.
Il cellulare ti sarà sostituito con un altro dello stesso modello o, nel caso in cui il modello non sia più disponibile, con uno equivalente per caratteristiche tecniche, comprensivo di batteria e carica batterie, qualora tali accessori fossero diversi da quelli del modello in uso.
Nel caso di furto ti sarà garantito il reintegro del cellulare, compresi gli accessori contenuti nella confezione commerciale: per ogni reintegro sarà dovuto un corrispettivo pari a euro 100,00 (IVA esclusa).
Sia in caso di guasto sia in caso di furto o smarrimento, il telefono sostitutivo sarà disponibile entro due giorni lavorativi dalla data della segnalazione.

Potrai segnalare la richiesta direttamente al 191, fornendo i dati necessari all'identificazione del tuo contratto e del cellulare guasto (IMEI ed NMU), e ritirare il tuo cellulare sostitutivo presso il centro autorizzato (negozi "Il Telefonino" e "Centro TIM") a te più vicino, degli oltre 600 centri autorizzati presenti sul territorio nazionale.
In caso di furto o smarrimento sarà necessario produrre, oltre a una copia del documento di identità, una copia della denuncia effettuata alle Autorità competenti e sottoscrivere il modulo per il blocco dell’apparato rubato o smarrito. Come data di segnalazione farà fede la ricezione da parte di Telecom Italia di tutta la documentazione richiesta.
Se sei un cliente Business con più di 25 cellulari attivi presso la stessa sede, con contratto All Risk, potrai richiedere la consegna ed il ritiro dei cellulari direttamente presso la sede della tua azienda, ed inoltre effettuare le richieste anche via WEB ed avere tutte le informazioni necessarie sul servizio.

Ai fini dell’erogazione del servizio sono esclusi i guasti derivanti per dolo, colpa grave o per manomissioni in genere. Sono anche esclusi tutti gli accessori, ad esempio kit viva voce, i dispositivi elettrici di alimentazione, i carica batterie e le batterie, le antenne relative a telefonini veicolari ed i cavi di collegamento.

Il servizio All Risk costa 5 euro al mese + IVA a cellulare e ha una durata massima di due anni. Il servizio può anche far parte di specifiche offerte commerciali di telefonini e smartphone: in tale caso il costo è incluso nel prezzo di tali offerte.

Per ricevere ulteriori informazioni sul servizio, chiama il 191, tutti i giorni 24 ore su 24.
Il servizio All Risk Azienda non è commercializzato sui telefoni iPhone.

Per conoscere le Condizioni Generali del Servizio di Assistenza All Risk Azienda clicca qui