Esercizio del diritto di recesso per i prodotti Telecom Italia in caso di contratti conclusi a distanza

Se hai acquistato o noleggiato prodotti di Telecom Italia tramite Internet oppure attraverso il canale telefonico "191", potrai esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa relativa ai contratti conclusi a distanza senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Dovrai comunicare telefonicamente di voler recedere dal contratto di acquisto o noleggio al Servizio Clienti "191" entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto ed entro 48 (quarantotto) ore dovrai confermare il recesso per iscritto, inviando una lettera raccomandata a.r, all'indirizzo: Telecom Italia S.p.A, Casella Postale 218 - 14100 ASTI.

La lettera raccomandata a.r. deve riportare la comunicazione di recesso dall'acquisto o dal noleggio del prodotto, i tuoi dati, la data dell'ordine, il canale di acquisizione (per. es. sito Internet www.impresasemplice.it) e la modalità di pagamento (contanti, carta di credito o addebito su Conto Telecom Italia), nonché i dati dell'intestatario della linea telefonica ed il numero di utenza telefonica di riferimento se avevi richiesto l'addebito del costo del prodotto sul Conto Telecom Italia.

Contestualmente alla comunicazione del recesso dovrai spedire il prodotto nell'imballo originario, corredato di tutti i suoi accessori. La spedizione deve avvenire a tua cura e spese, dandone eventualmente comunicazione telefonica al Servizio Clienti "191", disponibile dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.

Nel caso in cui tu abbia acquistato o noleggiato un Personal Computer entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna del PC, dovrai comunicare telefonicamente al Servizio Clienti "191" di voler recedere ed entro 48 (quarantotto) ore dovrai confermare il recesso per iscritto, inviando una lettera raccomandata a. r. all'indirizzo: Telecom Italia S.p.A, Casella Postale 218- 14100 ASTI senza spedire il PC. Telecom Italia ti contatterà per ritirare il PC a propria cura e spese. Il PC dovrà essere restituito ripristinando il software allo stato originario.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso a seguito di acquisto o noleggio di un prodotto pagato in contanti, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Pertanto nella raccomandata che invierai occorre specificare i dati inerenti il tuo conto corrente (relativi esclusivamente alla persona che ha fatto l'ordine): numero di c/c, ABI, CAB e IBAN.

Nel caso di pagamento con carta di credito, qualora dovessi esercitare il diritto di recesso prima che ci sia l'addebito sulla carta di credito, sarà cura di Telecom Italia richiedere alla tua banca, tramite Banca Sella, l'annullamento della transazione (pertanto l'importo non verrà mai addebitato sulla tua carta di credito). Se invece eserciterai il diritto di recesso dopo l'avvenuto addebito sulla tua carta di credito, Telecom Italia richiederà lo storno della transazione, ovvero il rimborso dell'importo relativo all'acquisto od al noleggio del prodotto sulla tua carta di credito.

Per i prodotti forniti in noleggio o acquistati mediante addebito sul Conto Telecom Italia, il rimborso sarà effettuato accreditandoti la somma sul tuo Conto Telecom Italia.