Documentazione Traffico

La documentazione del traffico contiene il dettaglio dei consumi di traffico effettuati dai Clienti

Per contratti con più di dieci utenze vengono inviati bimestralmente su CD:

• Il Report Riepilogativo Mensile contenente, a livello di utenza e contratto, il riepilogo del traffico effettuato nei mesi di riferimento.
• Il Report Riepilogativo Progressivo contenente, a livello di utenza e contratto, i totali riepilogativi degli importi di traffico e del numero delle conversazioni effettuate dal mese di gennaio (o dal mese di sottoscrizione del contratto se successivo) fino al bimestre di riferimento del report.
• Il Report Analitico contenente il traffico effettuato da ciascuna utenza esposto in 4 sezioni differenti (generico, dati, eventi, servizi interattivi).

I suddetti Report sono forniti sia in formato PDF che in formato ASCII (per permettere l'elaborazione dei dati). I tracciati record dei file ASCII sono disponibili nell'area download.

Per contratti fino a 10 utenze:

Allegato al rendiconto telefonico è previsto l'invio della documentazione analitica del traffico del bimestre sotto forma di Dettaglio del Traffico. In quest'ultimo, esposte in 4 sezioni (traffico generico, traffico dati, traffico eventi, traffico servizi interattivi), sono fornite informazioni sulla tipologia di traffico, il numero chiamato, la data, l'ora, la durata e l'importo (iva esclusa) di ciascuna conversazione effettuata nel bimestre.
Qualora il numero di linee attive per contratto dovesse variare, il supporto, la tipologia e la modalità di invio della documentazione del traffico verranno automaticamente variati secondo il criterio sopra esposto.

In base alle disposizioni del Codice sulla Privacy, in merito al trattamento dei dati personali (art. 123 del D.Lgs 196/03), i Clienti possono richiedere il traffico per contestazioni inerenti la fatturazione entro il termine dei 3 mesi dalla data di scadenza del rendiconto telefonico. Dopo tale periodo non si pregiudica il diritto di promuovere contestazioni, il cui termine di prescrizione previsto dal codice civile è di 5 anni, ma viene meno la possibilità di richiedere il traffico e quindi utilizzarlo come prova.