Ulteriori FAQ per i Clienti che hanno già sottoscritto il servizio e-Bill, sono disponibili nell’Area Clienti Business Impresa Semplice, all’interno della sezione e-Bill

• Che cos'è il servizio eBill?

  Il servizio e-Bill e' un'opzione contrattuale sottoscrivibile dalle Aziende Clienti di Telecom Italia che hanno sottoscritto uno o più contratti di telefonia mobile e consente principalmente la visualizzazione e la ricezione del Conto e della reportistica del traffico direttamente via Internet, inoltre fornisce un utile strumento per il monitoraggio dei consumi: a preventivo (prima della fatturazione), attraverso Traffico on line Azienda; a consuntivo, (a valle della fatturazione) attraverso statistiche personalizzabili dal Cliente.

• Chi puo' usufruire del servizio e-Bill?

  e-Bill e' disponibile per tutti i Clienti Azienda che abbiano sottoscritto una delle Offerte Multibusiness attualmente commercializzate.

• Come si sottoscrive e-Bill?

  Per sottoscrivere il servizio e-Bill si può effettuare il download della modulistica necessaria per la richiesta di attivazione del servizio direttamente da questo sito web (area download), oppure si può contattare l'Organizzazione Territoriale di competenza, il proprio riferimento commerciale o il numero per le Aziende 191. Il Rappresentate Legale dell'Azienda che abbia accesso all'Area Clienti Business può sottoscrivere il servizio anche via WEB accedendo al Servizio E-Bill, nell'area "Verifica - Telefonia mobile - Fatture".

• Quanto costa sottoscrivere e-Bill?

  Il servizio e-Bill e' assolutamente gratuito e non comporta nessun canone né costo di attivazione.

• Quali informazioni sono necessarie per usufruire di e-Bill?

  All'atto della sottoscrizione di e-Bill deve essere indicato un Referente aziendale, che potrà accedere:

  
  
  

  • alla visualizzazione di Conto e documentazione relativi al contratto;
  • alle numerose funzionalità peculiari del servizio (tra cui Traffico on line Azienda).

  
  

  
  
  I dati necessari per individuare univocamente il referente aziendale, al fine di garantire la sicurezza del riconoscimento della persona che accede al servizio, sono:

  
  
  

  • Cognome;
  • Nome;
  • Sesso;
  • Codice fiscale;
  • Data e luogo di nascita;
  • Indirizzo e-mail;
  • Recapito telefonico TIM.

  
  
• Come vengono inviati Conto e reportistica?

  È possibile visualizzare le pagine dedicate al servizio E-Bill all’interno della sezione “Verifica – Telefonia Mobile – Fatture” presente nell’Area Clienti Business

• Il Conto elettronico ha validità fiscale?

  Con la definita eliminazione della copia cartacea, il Conto elettronico ha validità fiscale. Tale documento deve essere stampato e conservato dal Cliente, come attualmente avviene per il Conto inviato in formato cartaceo.

• In che modo è notificata l'emissione del Conto?

  Quando il Conto e' disponibile sul sito internet, Impresa Semplice invia al referente aziendale una e-mail di notifica.

• Come si accede al servizio e-Bill?

  Una volta sottoscritta l'opzione contrattuale il referente indicato dall'azienda dovra' accedere al sito internet www.impresasemplice.it ed autenticarsi all'Area Clienti Business con user id e password. In tal modo TIM riconoscerà univocamente la persona che sta accedendo al sito. Successivamente il referente dovra' cliccare sul link “Fattura e Report (E-Bill)” posto nel frame laterale di sinistra della sezione Telefonia Mobile, e quindi cliccare sul tasto "VAI" accanto a “Accesso al servizio”.

• In che modo vengono visualizzati il Conto e la reportistica di traffico?

  Il Conto può essere visualizzato nelle singole parti che lo compongono; può inoltre essere acquisito in un formato compatibile con i principali sistemi di contabilizzazione. Il Conto è pubblicato ogni bimestre ed inoltre sarà disponibile su e-Bill il Conto relativo ai sei bimestri precedenti. È possibile anche visualizzare la Documentazione di Traffico in formato elettronico sotto forma di report analitici e riepilogativi. La reportistica può essere acquisita in un formato compatibile con i più diffusi sistemi di contabilizzazione e di controllo di gestione.

• Che effetto ha sui dati on-line l’applicazione dell’articolo 123 del D.Lgs 196/03, sul trattamento dei dati personali?

  In base alle disposizioni del Codice sulla Privacy, rimarrà disponibile su e-Bill (on-line), la documentazione del traffico (in visualizzazione e/o download) relativa al Conto per il quale non siano trascorsi più di 3 mesi dalla data di scadenza del pagamento.

• Come è possibile effettuare delle statistiche personalizzate sui dati di fatturazione?

  Il Cliente potrà utilizzare la funzionalità di "Centri di Costo" presente nel Servizio, che consente di elaborare i dati di fatturazione. Tale funzionalità permette infatti di effettuare aggregazioni dei dati di traffico per periodo, per utenza o per centro di costo e per direttrice di traffico. Sono inoltre possibili diverse rappresentazioni grafiche che facilitano la comprensione e l'interpretazione delle elaborazioni.

• È previsto un supporto in caso di problemi nell'accesso al servizio?

  Per ogni chiarimento o supporto per la risoluzione di problemi si può contattare il numero 191.

• Che cos'è il servizio "Traffico On line Azienda"?

  Il servizio Traffico On line Azienda è una nuova funzionalità del servizio "e-Bill" che permette ai Clienti Azienda di consultare via Web i dati di traffico sviluppato complessivamente dalle linee appartenenti al contratto.

• Chi può usufruire del servizio "Traffico On line Azienda"?

  Il servizio Traffico On Line Azienda si rivolge a tutti i Clienti Azienda che abbiano sottoscritto contratti Multibusiness, ad eccezione delle Offerte con Minuti Inclusi.

• Come si accede al servizio "Traffico On line Azienda"?

  Il referente di e-Bill selezionera' il contratto per il quale desidera visualizzare i dati di traffico ed attivera' la funzionalita' "Traffico On Line Azienda".

• Quanto costa il servizio Traffico On Line Azienda?

  Il Servizio Traffico On Line Azienda e' gratuito e non comporta alcun canone o costo di attivazione.

• Quali dati e' possibile consultare tramite il servizio Traffico On line Azienda?

  Il servizio offre la possibilità di consultare dati relativi a: consumi effettuati dalle utenze del contratto aggregati per profilo tariffario e tipologia di traffico; traffico sviluppato dalle singole utenze, su specifica richiesta. Si precisa che i saldi visualizzati tramite il servizio sono puramente indicativi in quanto gli importi vengono determinati a partire da dati di traffico rilevato ma non ancora entrati nel ciclo di fatturazione e quindi certificati.

• Come vengono visualizzati i dati di traffico relativi alle utenze?

  I dati di traffico relativi alle utenze vengono visualizzati in una schermata in cui sono presenti: le informazioni relative al Cliente ed al Contratto per cui e' stata effettuata l'interrogazione; un prospetto contenente i dati del mese corrente; un prospetto contenente i dati del mese precedente.

• Con che periodicità vengono aggiornati i dati consultabili tramite Traffico On Line Azienda?

  Tali dati sono aggiornati indicativamente alle 48 ore precedenti alla consultazione (è possibile un aggiornamento meno rapido per il traffico effettuato in Roaming).

• Che ricerche e' possibile effettuare tramite Traffico On Line Azienda?

  Per agevolare la consultazione dei dati di traffico relativi alle utenze del contratto, Traffico On Line Azienda mette a disposizione i seguenti filtri di ricerca, accessibili tramite il pulsante "Ricerca" posto in basso a destra in ciascuna pagina del traffico utenze: Singola utenza; Lista di utenze; Intervallo di utenze; Importo di saldo totale.

• Posso visualizzare il traffico sviluppato da un'utenza o da una lista di utenze?

  Nel campo "Ricerca utenze per Numero" e premere il bottone "Avvia la ricerca". La selezione delle utenze può avvenire anche automaticamente tramite il pulsante "Elenco Utenze". Viene, in questo modo, visualizzata un'altra schermata contenente la lista di utenze del contratto, dalla quale sarà possibile selezionare utenze singole o intervalli di utenze.