Il Referente Master e i Referenti Aggiuntivi
Il Rappresentante Legale* nomina il Referente Master, una persona di fiducia a cui egli delega il controllo completo delle funzionalità disponibili nell’Area Clienti Business.

Il Referente Master del contratto può:

• visualizzare i suoi dati contrattuali: piano tariffario, opzioni attive e modalità di pagamento;
• visualizzare il dettaglio dei servizi a contratto sottoscritti, con l'indicazione puntuale di data di attivazione e data di scadenza;
• nel caso di telefonia mobile, gestire le Linee con il servizio Rif Azienda, le abilitazioni, i blocchi e l’elenco dei Numeri Amici;
• nel caso di telefonia mobile, gestire le Linee con il servizio Tim Duo, l’anagrafica e le modalità di pagamento delle linee con il servizio Tim Duo inserite nel contratto;
• nel caso di telefonia mobile, gestire le Linee Xtension, le opzioni, le soglie e l'anagrafica delle linee Xtension inserite nel contratto, e attivarne di nuove.
• A seconda della grandezza dell'azienda, del numero e della frequenza di impiego dei servizi sottoscritti e anche in base alle funzioni presenti in azienda, il Referente Master può nominare i Referenti Aggiuntivi, che lo affiancano nella gestione di una o più specifiche funzionalità e nell'utilizzo dei servizi sottoscritti.

Una volta abilitato, il Referente Aggiuntivo accede ad Area Clienti Business dove troverà "accesi" solamente i pulsanti dei servizi per i quali è stato nominato referente: potrà così utilizzarli per conto dell'azienda.

Nomina e variazione del Referente Master per la Telefonia Mobile
Nel caso di contratti di Telefonia mobile, è possibile nominare o modificare i riferimenti del Referente Master all’interno dell’Area Clienti Business.

Tale funzione è disponibile esclusivamente per il Rappresentante Legale del contratto* che dalla sezione "Gestione – Telefonia Mobile - Contratto" e attraverso la compilazione di un modulo on line indica il Referente Master del contratto oppure modifica quello già esistente. Per quanto riguarda i Referenti Aggiuntivi, la sezione a cui accedere sarà "Modifica – Gestione Utenze Web - Telefonia Mobile - Referenti"


I vantaggi per l'Azienda
Per un'azienda avere un Referente Master di Telefonia Mobile significa:

• una gestione più razionale e semplificata del contratto telefonico;
• una serie di servizi aggiuntivi utili, gratuiti e immediatamente disponibili;
• un contatto privilegiato con il centro di assistenza tecnica e commerciale

* Il Rappresentante Legale è chi è stato dichiarato come tale al momento della stipula del contratto con Telecom Italia. Per poter accedere all’Area Clienti come Rappresentante Legale del contratto, egli deve registrarsi utilizzando la linea mobile riportata sul contratto. Se questa è diversa, occorre contattare il 191 per comunicare il numero telefonico corretto che verrà abilitato a svolgere tale ruolo anche all’interno del sito Impresa Semplice

Per nominare il referente master

Se il Rappresentante Legale e vuoi garantire al tuo contratto una gestione attenta e alleggerirti di alcune attività per dedicare il tuo tempo al business? Nomina il Referente Master:

• Entra in Area Clienti Business (con login e password di Impresa Semplice);
• Vai nella sezione "Gestione Refernti" e seleziona la voce "Indicazione/Sostituzione Referente Master";
• Compila il form on line.

Se il Rappresentante Legale non riesce ad accedere alla sezione "Gestione Referenti", è possibile che non abbia mai comunicato il suo numero di telefono aziendale a TIM: in questo caso deve chiamare il 191 per aggiornare il dato. Il 191 è disponibile anche per la segnalazione di altri problemi tecnici.

Per nominare i Referenti Aggiuntivi

E' il Referente Master che li nomina. Entra in Area Clienti Business, entra nella sezione "Gestione Referenti" e seleziona la tipologia di Referente Aggiuntivo a seconda del servizio per cui intende nominarlo:

Xtension - SMaSh - E-Bill
Il Referente Master accede a un cruscotto integrato nel quale può visualizzare eventuali referenti al momento già attivi sul suo contratto e inviare modifiche, richiedere nuove attivazioni e disabilitare referenti attivi.

Traffico On Line Azienda
Il Referente Master deve solo indicare il numero di telefono della persona che intende autorizzare alla visualizzazione dei dati di traffico. L'attivazione avviene on line in tempo reale.

FleetNet
Il Referente Master compila un form on line con i dati necessari per l'abilitazione o la modifica del Referente Aggiuntivo del servizio. Le operazioni saranno rese attive entro tre giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni o per segnalare eventuali problemi, il Referente Master può accedere all'Area Clienti Business e compilare il form di "Richiesta informazioni" o quello di "Assistenza sui servizi".