Con Fast Message puoi scrivere un messaggio e contattare fino a 5 persone contemporaneamente, tramite lo stesso media, inserendo il media da utilizzare (voce, sms, fax, e-mail), i destinatari (numeri di telefono oindirizzi e-mail), l’oggetto ed il testo del messaggio.

 Con Advanced Message si possono programmare le Campagne, inviando un messaggio a una Lista di Distribuzione (creata tramite la RUBRICA del Servizio Multi Contact oppure utilizzando un file XLS), impostando le date di inizio e fine Campagna e quali media (voce, sms, fax,e-mail) utilizzare per contattare i destinatari presenti nella Lista.

Gli sms e le e-mail vengono inviati 7 giorni su 7,nell'intera giornata (h24); i messaggi voce (su telefoni fissi e mobili) 7giorni su 7 dalle ore 8:00 alle ore 21:00; i fax dalle ore 8:00 alle ore 24:00.

Il Servizio, in caso di destinatario occupato o non raggiungibile (libero non risponde), effettua, secondo quanto sotto riportato,per i vari tipi di media, richiamate o re-inoltri in automatico:
Messaggio Voce
occupato: fino a 6 chiamate complessive, ogni 15 minuti (il numero delle chiamate è in funzione dell'orario di fine campagna, fissato alle 21:00 per le chiamate voce);
libero non risponde: fino a 6 chiamate complessive, ogni 60 minuti (il numero delle chiamate è in funzione dell'orario di fine campagna, fissato alle 21:00 per le chiamate voce).
Messaggio sms
Il sistema consegna il messaggio sull'sms server (Tim). La permanenza dell'sms sull'sms server è di 24 ore.
Messaggio fax
occupato/libero non risponde: fino a 6 chiamate complessive,ogni 10 minuti (il numero delle chiamate è in funzione dell'orario di finecampagna, fissato alle 24:00 per le chiamate fax)
Messaggio mail
Il sistema consegna la mail sull'e-mail server del destinatario. La consegna effettiva dell’ e-mail sulla casella di destinazione è funzione delle politiche di consegna dell'e-mail server del destinatario.

Per superare i limiti di ripetizione dell’invio previsti dai singoli media è possibile attivare, con Advanced Message, la funzione di Escalation: il sistema effettua consecutivamente i tentativi di chiamata sui vari media indicati nella lista di distribuzione.

I messaggi inviati con Fast Message vengono inoltrati immediatamente; anche quelli inviati con Advanced Message vengono inoltrati subito ma, vista la possibile elevata numerosità di tale tipologia di invii, le relative Campagne potrebbero risultare meno immediate; è poi possibile stabilire, in fase di preparazione della Campagna, delle specifiche fasce orarie per l’invio.

In corrispondenza dell'invio (a buon fine) dell'ultimo messaggio presente nella Campagna, il sistema invia automaticamente una mail di fine campagna all'indirizzo e-mail configurato per Multi Contact.

E’ possibile verificare, in tempo reale, l'andamento delle Campagne e lo stato di invio dei messaggi, quali risultano inoltrati, quali ancora in consegna e quelli non consegnati.

No. La reportistica contabile dei messaggi inviati, quindi indipendente dalle Campagne di appartenenza ma con i dettagli relativi ai singoli invii, è disponibile dal giorno successivo.

Il credito residuo è credito disponibile per l'invio dei messaggi. Per i contratti ad Abbonamento, il credito indica quanti messaggi sono ancora a disposizione nel mese. Il "plafond" mensile viene automaticamente riportato al valore previsto dall'abbonamento ogni 1° giorno del mese. Per i contratti Prepagati, il credito indica quanti messaggi sono ancora a disposizione nel "plafond". E’ visualizzata anche la data di scadenza del contratto, il valore e la data dell'ultima ricarica.

Per i contratti in Abbonamento, tutti i messaggi inviati oltre la disponibilità del plafond mensile vengono fatturati (bimestralmente) secondo le tariffa dello specifico listino di abbonamento. Per i contratti Prepagati non è possibile attivare campagne che superano il credito residuo, quindi, quando il credito sta per esaurirsi, occorre ricaricare il contratto utilizzando la specifica funzione on line.
 

No, il credito è disponibile dal giorno successivo.

Tramite la funzione di Software Download è possibile acquisire sul proprio PC l'applicativo Rubrica Multi Contact, che consente di costruire le Liste di Distribuzione per la creazione delle Campagne. È possibile inoltre importare dati da altre Rubriche (Outlook, Netscape Messenger, Palmari, Telefoni cellulari, etc.)

Il servizio è disponibile entro qualche giorno dalla sottoscrizione. Un'apposita mail confermerà l'avvenuta attivazione fornendo la username e la password e le modalità di accesso al servizio.

Gli indirizzi e i numeri dei tuoi contatti risiedono solo sul pc dell'azienda dal quale si utilizza il servizio, memorizzati nell'applicativo "rubrica multi contact" vengono trasferiti all'applicazione, via web, solo al momento dell'invio del messaggio e subito dopo archiviati. In questo modo è garantita la massima sicurezza.
 

Utilizzando l'interfaccia più semplice, la fast, fino a 5 destinatari contemporaneamente. con l'interfaccia advanced, la più completa, è possibile inviare liste di distribuzione fino a 10.000 destinatari contemporaneamente.
 

Il servizio non prevede canoni, quindi se non vuoi più utilizzarlo non c’è bisogno di una richiesta di cessazione. Allo scadere del contratto, il credito non consumato non verrà restituito.
 

Per recedere dal Servizio che non hai utilizzato, devi inviare una raccomandata A/R o un Fax alla sede Telecom di competenza. Gli eventuali importi già fatturati ti verranno riaccreditati. Se invece avessi utilizzato il servizio, sei tenuto al pagamento dei mesi di utilizzo, secondo le indicazioni riportate nelle Condizioni di Contratto allegate alla richiesta di adesione.

Si. Con F@xWeb attraverso un unico invio è possibile spedire più documenti, anche di diverso formato (TXT , DOC, XLS, PPT, JPG, BMP, TIFF, RTF, GIF, PDF). Se nei documenti sono presenti puntamenti ad altri file, questi saranno ignorati. Se vuoi inserire un allegato grafico, ti consigliamo di convertire il file origine in formato TIFF bianco-nero e di inserirlo in un documento Word e stampare quindi il documento ottenuto per verificarne la qualità.

Si. Il sistema di F@xWeb visualizza fino ad un massimo di 3 pagine sulle quali è possibile effettuare operazioni di zoom. Anche se al fax è stata anteposta la Cover, in tale funzione non viene mostrata l'anteprima della Cover che invece risulta visibile tramite la funzione di Anteprima Cover (nella funzione Cover). In aggiunta il sistema mostra il numero di pagine del fax e i tempi stimati per la spedizione.

Tramite la funzione di Notifica di F@xWeb è possibile visualizzare, in ordine decrescente di data, lo stato di ogni invio fax con le seguenti informazioni: data, oggetto, fax inviati con esito positivo, fax non inviati per destinazione errata o irraggiungibile, fax complessivi da inviare. Sono disponibili appositi filtri di ricerca.

Tramite la funzione FaxBox di F@xWeb è possibile visualizzare i fax ricevuti, ove questa modalità sia prevista dal profilo del contratto. In alternativa e a seguito di specifica configurazione del contratto, è possibile ricevere i fax dei propri clienti direttamente sulla propria casella di posta, anche se inviati al Numero Intelligente del servizio F@xWeb.

Con F@xweb se il numero fax di destinazione è occupato o non risponde, il sistema effettua automaticamente due tentativi per le numerazioni nazionali e sette tentativi per le numerazioni internazionali; se, al termine dei tentativi previsti, il fax risulta ancora non raggiungibile, il sistema invia una notifica indicante l'insuccesso nella trasmissione.

I campi che costituiscono la rubrica di F@xWeb sono: il nome del contatto, il numero di telefono (opzionale), il numero di fax, il destinatario ("All’attenzione di …", opzionale).

Le liste di F@xWeb consentono di inviare uno stesso fax ad una lista di destinatari con un'unica operazione. I campi che costituiscono le liste sono: nome e descrizione. Ad ogni lista è possibile associare uno o più destinatari presenti in rubrica.

La funzione di F@xWeb consente di inserire o aggiungere nuovi riferimenti nella Rubrica in modalità automatica.
Se in Rubrica sono presenti già alcuni dei riferimenti (cioè riferimenti con uguale nominativo e uguale numero fax), questi non verranno inseriti, in tal modo in Rubrica non avrai duplicazione di destinatari.
E' possibile importare file, con i destinatari che desideri inserire, in formato TXT Standard (MS-Dos/Windows), CSV (Microsoft Outlook / Microsoft Excel) e formato Ldif (Directory Netscape e Netscape Messenger).

La funzione PIN di F@xWeb permette di definire delle utenze aggiuntive per l'utilizzo del servizio, con la possibilità di inibire l'accesso alla F@xBox.

Con Corporate Webcard puoi introdurre o ampliare l’utilizzo di Internet nei processi lavorativi della tua azienda, avendo il controllo della spesa telefonica stabilita a priori da te.

Basta collegarsi al sito www.navigagratis.191.it e inserire il codice carta nell'apposito spazio.

Tramite qualsiasi computer connesso a linee telefoniche Telecom Italia, è sufficiente aprire la finestra di Accesso Remoto del tuo Computer, inserire negli appositi campi i codici riportati sul retro della carta e attendere il riconoscimento di username e password.

L’attivazione di WebCard richiede circa 15 giorni dalla data di sottoscrizione.

Puoi recedere anticipatamente in qualsiasi momento tramite lettera Raccomandata da inviare con almeno trenta giorni solari di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso. In ogni caso, essendo un servizio prepagato, è previsto comunque il pagamento di quanto indicato nelle fatture emesse con data antecedente quella del recesso.

Con End User Control hai la possibilità di variare:

• la postazione che riceve le telefonate, in quanto, ad esempio, sottodimensionata
• i CLI (Identificativi Linea Chiamante) autorizzati ad utilizzare il servizio
• i distretti da cui si ricevono le telefonate
• l'ora e il giorno della settimana e dell'anno in cui si ricevono le telefonate in caso, ad esempio, di chiusura per ferie
• la percentuale di instradamento delle chiamate sulle varie sedi.

Telecom Italia è l'unico operatore ad offrire l'End User Control per i Numeri Intelligenti così flessibile e articolato.
Il cliente agisce direttamente sulla rete intelligente in totale autonomia e sicurezza.

Sì, i canoni e i contributi sono indipendenti dal numero di variazioni effettuate.

E' a tua disposizione l’area contatti del sito e il Servizio Clienti 191.

Sul sito nella sezione riservata a End User Control.

No, è possibile solo modificare configurazioni giàrichieste.

No, è possibile agire solo su Numeri Intelligenti esistenti.

Sì. I requisiti minimi sono:

• Caratteristiche SW: browser Internet Explorer 6.0 +installazione di un plugin Java (JRE 1.3.1_07)
• Caratteristiche HW: Pentium IV 1.6 GHz, con 128 MB di RAM
• Banda passante: requisito minimo 64 kb/s.

Sono messaggi multimediali nei quali è possibile inserire foto, testo, immagini animate e suoni.

Puoi inviare i tuoi MMS ai numeri di telefono di rete fissa Telecom Italia, ai cellulari TIM e verso indirizzi e-mail.

Si possono ricevere MMS dai numeri di rete fissa Telecom Italia, dalle numerazioni cellulari TIM e da Web (siti www.187.it, www.191.it, www.rossoalice.it, www.alice.it e www.tim.it), ma non da indirizzi e-mail.

Se sei già registrato al sito e al momento della registrazione hai fornito il tuo telefono e il numero di un tuo Conto Telecom Italia, basta effettuare la login e attivare il servizio MMS nella sezione"Servizi Online" specificando il numero di telefono sul quale addebitare i costi di invio e l'indirizzo e-mail. Se al momento della registrazione al sito 191 non avevi fornito il tuo numero telefonico e il numero di Conto Telecom Italia, per poter attivare il servizio MMS devi completare la tua registrazione attraverso la funzione "Modifica Dati" dopo aver effettuato la login al sito.

Si possono creare MMS con più pagine contenenti ciascuna un'immagine, un testo e un file audio combinati a piacere. Si possono inserire una o più pagine nel messaggio fino al raggiungimento della dimensione massima dell'MMS (100 Kb).

La dimensione massima degli MMS in invio e in ricezione è di 100 Kb.

Puoi inviare MMS solamente alle numerazioni dell'operatore mobile TIM (incluse le numerazioni in mobile number portability con TIM ediverse da 333-335-338-339 e comunque corrispondenti a clienti TIM).

Si possono inviare MMS dal portale www.191.it a tutti i numeri di rete fissa Telecom Italia, cellulari TIM ed indirizzi e-mail. Per utilizzare il servizio occorre registrarsi completando la registrazione per l’Area Clienti e successivamente aderire al servizio.

Tutti quelli che vuoi.

Puoi inviare MMS solamente alle numerazioni dell'operatore mobile TIM (incluse le numerazioni in mobile number portability con TIM e diverse da 333-335-338-339 e comunque corrispondenti a clienti TIM).

Se hai un telefono di rete fissa predisposto, alla ricezione dell'MMS verrai avvisato con uno squillo.
Se non possiedi un telefono di rete fissa predisposto, riceverai un SMS in formato testo o vocale, che ti informerà dell'arrivo del messaggio multimediale.
Se hai aderito al servizio MMS da web, l'SMS informativo che ti spiegherà come visualizzare l'MMS sul sito www.191.it semplicemente effettuando il login ed accedendo all’area MMS.
Se non hai aderito al servizio MMS per un utilizzo da web, nel messaggio informativo ti verrà fornito l’indirizzo completo della pagina del sito 187 ed il codice d’accesso che dovrai specificare insieme al suo numero di telefono per visualizzare il messaggio.

La dimensione massima dell'area messaggi ricevuti è di 1MB per i clienti che non hanno aderito al servizio per un utilizzo da web.

La dimensione totale della Gallery personale e dell'area messaggi ricevuti è di 3 MB. Una volta raggiunta tale dimensione, per poter inserire nuovi MMS, dovrai liberare spazio nell'archivio eliminando i vecchi messaggi.
Per recuperare spazio senza perdere i tuoi MMS potrai salvarli nel tuo archivio personale.

I contenuti presenti nella Gallery pubblica del portale 191.it sono suddivisi in 3 categorie: Immagini, Audio e MMS.
Potrai scegliere dalla Gallery tra MMS già confezionati o comporre a tuo piacere i singoli contenuti, per inviare un messaggio multimediale a chi desideri.

Sì, è possibile salvare singolarmente nella Gallery personale le immagini ed i file audio contenuti negli MMS ricevuti. Potrai poi utilizzare a piacimento gli elementi salvati per comporre ed inviare nuovi MMS.